Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site COUMAO. Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions.
COUMAO propose des sacs et accessoires fabriqués artisanalement en France.
Chaque création étant réalisée à la main, de légères variations de dimensions, de forme, de couleur ou de finition peuvent exister d'une pièce à l'autre. Ces particularités sont inhérentes à la fabrication artisanale et participent au caractère unique de chaque création.
Les photographies présentées sur le site sont réalisées afin de représenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences de couleurs peuvent néanmoins apparaître selon les écrans et les conditions d'éclairage.
Pour les créations réalisées sur commande, le délai de confection est généralement compris entre 3 et 10 jours ouvrés, selon le modèle, sa taille, sa complexité et le volume de commandes en cours. Ce délai de confection s'ajoute au délai de livraison.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
COUMAO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute commande déjà validée reste toutefois facturée au tarif applicable au moment de son achat.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Le client est tenu de vérifier l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment son adresse de livraison.
Pour toute création personnalisée, le client est responsable des choix qu'il valide (couleurs, dimensions, accessoires ou autres caractéristiques demandées).
COUMAO se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, d'indisponibilité exceptionnelle des matières premières ou de toute autre circonstance empêchant raisonnablement sa réalisation. Dans ce dernier cas, les sommes versées seront remboursées.
Les commandes sont expédiées à l'adresse renseignée par le client lors de sa commande.
Les délais annoncés comprennent deux étapes distinctes : le délai de confection, lorsqu'une création doit être fabriquée, puis le délai d'acheminement du transporteur.
COUMAO ne peut être tenue responsable d'un retard exclusivement imputable au transporteur ou à des circonstances extérieures à la marque.
En cas d'adresse erronée ou incomplète communiquée par le client entraînant le retour du colis, les nouveaux frais d'expédition pourront être facturés au client.
Pour les produits standards achetés à distance, le consommateur bénéficie du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation.
En revanche, conformément à l'article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Ainsi, les créations COUMAO réalisées spécialement selon les choix du client — par exemple couleurs, dimensions ou autres éléments de personnalisation — ne peuvent faire l'objet d'une rétractation en raison d'un simple changement d'avis, dans les conditions prévues par la loi.
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions, tu peux nous écrire à l'adresse coumaobrand@gmail.com.
